Điều khoản dịch vụ

Điều khoản sử dụng và quyền, nghĩa vụ các bên

1. Giới thiệu

Website thuantrathainguyen.com do Hộ kinh doanh Duy Khang (mã số hộ kinh doanh/MST 020192000285) quản lý, vận hành và trực tiếp bán hàng. Khi đặt hàng, quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Khi sửa đổi điều khoản, chúng tôi công khai nội dung mới trên website trước thời điểm áp dụng; đơn đã đặt trước đó áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.

2. Quy trình đặt hàng

1. Chọn sản phẩm, số lượng, bấm “Thêm vào giỏ”.
2. Vào giỏ hàng, bấm “Thanh toán”, điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
3. Chọn phương thức thanh toán (COD hoặc chuyển khoản), kiểm tra tổng tiền gồm phí vận chuyển.
4. Bấm hoàn tất đơn; nhân viên gọi hoặc nhắn Zalo xác nhận trong giờ làm việc. Hợp đồng mua bán được xác lập khi đơn được xác nhận.

3. Quyền và nghĩa vụ của Hộ kinh doanh Duy Khang (chủ quản website, đồng thời là người bán)

• Ban hành, công khai và thực hiện đúng các điều khoản, chính sách trên website.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, giá, phí vận chuyển và khuyến mại trước khi quý khách đặt hàng; thông tin khuyến mại nêu rõ điều kiện, thời hạn áp dụng.
• Bảo đảm chất lượng, nguồn gốc hàng hóa đúng công bố; không kinh doanh hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng cấm.
• Giao hàng, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công khai.
• Vận hành website an toàn, ổn định; bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo quy trình đã công khai.
• Thực hiện nghĩa vụ thuế; phối hợp, cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu; gỡ bỏ thông tin sản phẩm vi phạm trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
• Được từ chối, hủy đơn có dấu hiệu gian lận hoặc không xác thực được thông tin người nhận; được tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp tại mục 5.

4. Quyền và nghĩa vụ của người mua

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm và người bán; được bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật.
• Được tự lựa chọn sản phẩm, phương thức thanh toán; được kiểm hàng khi nhận; được bảo vệ thông tin cá nhân.
• Được đổi trả, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại theo chính sách đã công khai.
• Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã chọn.
• Tuân thủ điều khoản này và pháp luật; không dùng website để đặt đơn ảo, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Người mua cần đủ 18 tuổi hoặc giao dịch dưới sự giám sát của cha mẹ, người giám hộ hợp pháp.

5. Tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản người mua

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi: cung cấp thông tin giả mạo; đặt đơn rồi từ chối nhận hàng không có lý do từ 03 lần trở lên; gian lận mã giảm giá; có hành vi vi phạm pháp luật. Quý khách được thông báo lý do và có quyền khiếu nại theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

6. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không thương lượng được, các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

Các chính sách liên quan: Giá · Thanh toán · Vận chuyển · Đổi trả · Điều kiện cung cấp hàng hóa · Bảo mật