Chính sách vận chuyển và giao hàng

Chính sách vận chuyển và giao hàng

Hộ kinh doanh Duy Khang giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, không giao hàng quốc tế. Phí vận chuyển và thời gian giao được quy định dưới đây và hiển thị đầy đủ ở bước thanh toán trước khi quý khách xác nhận đơn.

1. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi gửi hàng qua một trong ba đơn vị: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), chọn theo tuyến phù hợp với địa chỉ nhận. Tên đơn vị và mã vận đơn được báo cho quý khách khi hàng đã bàn giao.

2. Phí vận chuyển

Phí hiển thị ở bước thanh toán là phí cuối cùng, không phát sinh thêm khoản nào khác.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

• Nội thành Hà Nội và tỉnh Thái Nguyên: 1–2 ngày làm việc
• Các tỉnh, thành phố khác: 3–5 ngày làm việc

Thời gian tính từ khi đơn hàng được xác nhận. Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc. Đơn đặt vào Chủ nhật hoặc ngày lễ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

4. Giới hạn địa lý và khu vực đặc biệt

Không giao hàng ra nước ngoài. Với đơn khối lượng lớn hoặc giao tới hải đảo, vùng sâu vùng xa, chúng tôi liên hệ trước để thống nhất phí và thời gian giao trước khi gửi hàng.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi bàn giao, chúng tôi gửi mã vận đơn qua tin nhắn, Zalo hoặc email. Quý khách tra cứu hành trình trên website hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cập nhật trạng thái đơn trong quá trình giao và liên hệ quý khách trước khi giao.

6. Kiểm hàng khi nhận

Quý khách được đồng kiểm với nhân viên giao hàng: kiểm tra đúng số lượng, đúng chủng loại và tình trạng bao bì. Nếu phát hiện sai sót, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo lại cho chúng tôi.

7. Liên hệ

Hotline / Zalo: 0393.98.2025 (8:00–18:00)
Email: thuantrathainguyen@gmail.com

Xem thêm: Chính sách đổi trả và hoàn tiền